Procedimiento para bloquear un celular robado

Hace unas semanas se anunció un acuerdo entre varias operadoras de telefonía móvil para homologar el procedimiento para bloquear celulares robados y compartir sus listas negras para evitar que estos teléfonos sean usados en otra compañía. Los pasos son:

• Dar aviso a la empresa telefónica sobre el robo o extravío. Puede ser mediante llamado al número de servicio a clientes o bien acudir directamente a la tienda.
• El operador de la telefónica le pedirá información específica sobre el aparato. No es obligatoria la clave IMEI, pero es recomendable tenerla.
• El operador valida la información.
• Si es correcta, se suspende inmediatamente la línea y se bloquea el equipo telefónico.
• El operador proporcionará un número de folio sobre la baja de este equipo.

Para los casos donde la victima contaba con un seguro, será necesario que el cliente presente un acta emitida por el Ministerio Público para hacer efectiva la póliza de seguro.

Este procedimiento entró en vigor este primero de septiembre; así que si eres victima de robo o se te extravió tu celular, ya puedes dar aviso a las telefónicas para que lleven a cabo el bloqueo del equipo.